Pada tahun 2023, sebuah rantai pasar raya terkemuka dengan 150 kedai di seluruh Malaysia dan Thailand bekerjasama dengan Abei untuk meningkatkan sistem pengurusan sisa mereka. Rantai ini menghadapi cabaran berkaitan kualiti tong yang tidak konsisten, kerosakan kerap, dan kos penyelenggaraan yang tinggi, yang memberi kesan kepada operasi kedai dan pengalaman pelanggan.
Pada tahun 2023, sebuah rantai pasar raya terkemuka dengan 150 kedai di seluruh Malaysia dan Thailand bekerjasama dengan Abei untuk meningkatkan sistem pengurusan sisa mereka. Rantai ini menghadapi cabaran berkaitan kualiti tong yang tidak konsisten, kerosakan kerap, dan kos penyelenggaraan yang tinggi, yang memberi kesan kepada operasi kedai dan pengalaman pelanggan. Abei mencadangkan penyelesaian komprehensif yang menggabungkan rekabentuk produk tersuai, penyelenggaraan proaktif, dan sokongan selepas jualan yang responsif.
Pasukan reka bentuk Abei bekerjasama rapat dengan pelanggan untuk membangunkan susun atur tong khas mengikut kedai, mengoptimumkan kapasiti dan penempatan bagi mengurangkan limpahan dan meningkatkan kebersihan. Bagi kedai-kedai dengan keluar masuk tinggi, Abei memperkenalkan tong pedal 120L dengan pedal diperkukuh dan engsel senyap untuk menahan penggunaan kerap. Bagi kedai yang lebih kecil, tong padat 60L direka untuk memuatkan ruang terhad tanpa mengorbankan ketahanan. Semua tong disesuaikan dengan warna jenama dan logo pelanggan bagi meningkatkan estetika dalam kedai.
Untuk memastikan prestasi jangka panjang, Abei telah melaksanakan program penyelenggaraan suku tiga bulanan, termasuk pemeriksaan di tapak, pembersihan, dan pelinciran pedal. Syarikat juga menubuhkan sebuah gudang alat ganti serantau di Kuala Lumpur, yang menjamin penghantaran alat ganti dalam tempoh 48 jam bagi sebarang masalah bakul. Dalam tahun pertama perkongsian ini, pelanggan melaporkan pengurangan kos penyelenggaraan sebanyak 35% dan penurunan kekerapan penggantian bakul sebanyak 25%. Pengurus kedai mencatatkan bahawa bakul baru telah meningkatkan persepsi pelanggan terhadap kebersihan, dengan peningkatan sebanyak 15% dalam maklum balas positif mengenai kebersihan dalam kedai.
Pengarah rantaian bekalan pelanggan menyatakan, “Pendekatan holistik Abei terhadap pengurusan sisa telah mengubah operasi kami. Fokus mereka pada perkhidmatan jangka panjang, bukan sekadar jualan produk, menjadikan mereka rakan kongsi yang sangat berharga. Kami telah meluaskan perkongsian ini untuk merangkumi pembukaan cawangan baharu kami di Vietnam, dan kami berharap dapat terus berkembang bersama.” Kes ini menunjukkan keupayaan Abei dalam memberikan nilai lebih daripada sekadar jualan produk, membina hubungan perniagaan yang erat dengan pelanggan B-end berasaskan kepercayaan.
EN
