En 2023, une chaîne de supermarchés leader comptant 150 magasins en Malaisie et en Thaïlande a collaboré avec Abei pour moderniser son système de gestion des déchets. La chaîne rencontrait des difficultés liées à une qualité inconstante des bacs, à des pannes fréquentes et à des coûts d'entretien élevés, ce qui affectait le fonctionnement des magasins et l'expérience client. Abei a proposé une solution complète combinant une conception sur mesure, une maintenance proactive et un support après-vente réactif.
En 2023, une chaîne de supermarchés leader comptant 150 magasins en Malaisie et en Thaïlande a collaboré avec Abei pour moderniser son système de gestion des déchets. La chaîne rencontrait des difficultés liées à une qualité inconstante des bacs, à des pannes fréquentes et à des coûts d'entretien élevés, ce qui affectait le fonctionnement des magasins et l'expérience client. Abei a proposé une solution complète combinant une conception sur mesure, une maintenance proactive et un support après-vente réactif.
L'équipe de conception d'Abei a travaillé en étroite collaboration avec le client pour élaborer une disposition spécifique des bacs adaptée à chaque magasin, optimisant ainsi la capacité et le positionnement afin de réduire les débordements et améliorer l'hygiène. Pour les magasins à fort trafic, Abei a introduit des poubelles de 120 L à pédale, dotées de pédales renforcées et de charnières silencieuses pour résister à une utilisation fréquente. Pour les magasins plus petits, des poubelles compactes de 60 L ont été conçues afin de s'adapter à des espaces restreints tout en conservant une grande durabilité. Toutes les poubelles ont été personnalisées avec les couleurs et logos du client afin d'améliorer l'esthétique en magasin.
Pour assurer des performances à long terme, Abei a mis en place un programme de maintenance trimestriel, comprenant des inspections sur site, le nettoyage et la lubrification des pédales. L'entreprise a également établi un entrepôt régional de pièces détachées à Kuala Lumpur, garantissant une livraison des pièces de rechange sous 48 heures en cas de problème avec les poubelles. Au cours de la première année de partenariat, le client a signalé une réduction de 35 % des coûts de maintenance et une diminution de 25 % de la fréquence de remplacement des poubelles. Les responsables de magasin ont noté que les nouvelles poubelles amélioraient la perception par les clients de la propreté, avec une augmentation de 15 % des retours positifs concernant l'hygiène en magasin.
Le directeur de la chaîne d'approvisionnement du client a déclaré : « L'approche globale d'Abei en matière de gestion des déchets a transformé nos opérations. Leur accent mis sur un service à long terme, plutôt que sur la simple vente de produits, en a fait un partenaire inestimable. Nous avons étendu notre partenariat pour inclure les ouvertures de nos nouveaux magasins au Vietnam, et nous sommes impatients de croître ensemble. » Ce cas illustre la capacité d'Abei à offrir une valeur ajoutée au-delà de la vente de produits, en établissant des relations commerciales solides avec les clients B2B fondées sur la confiance.
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