Em 2023, uma cadeia líder de supermercados com 150 lojas na Malásia e na Tailândia se associou à Abei para modernizar seu sistema de gestão de resíduos. A cadeia enfrentava desafios com qualidade inconsistente das lixeiras, falhas frequentes e altos custos de manutenção, o que afetava as operações das lojas e a experiência dos clientes. A Abei propôs uma solução abrangente combinando design personalizado de produtos, manutenção preventiva e suporte pós-venda ágil.
Em 2023, uma cadeia líder de supermercados com 150 lojas na Malásia e na Tailândia se associou à Abei para modernizar seu sistema de gestão de resíduos. A cadeia enfrentava desafios com qualidade inconsistente das lixeiras, falhas frequentes e altos custos de manutenção, o que afetava as operações das lojas e a experiência dos clientes. A Abei propôs uma solução abrangente combinando design personalizado de produtos, manutenção preventiva e suporte pós-venda ágil.
A equipe de design da Abei trabalhou em estreita colaboração com o cliente para desenvolver um layout de lixeiras específico para cada loja, otimizando a capacidade e o posicionamento para reduzir transbordamentos e melhorar a higiene. Para lojas com alto fluxo de clientes, a Abei introduziu lixeiras com pedal de 120 L, com pedais reforçados e dobradiças silenciosas, capazes de suportar uso frequente. Para lojas menores, foram projetadas lixeiras compactas de 60 L, que se adaptam a espaços limitados sem comprometer a durabilidade. Todas as lixeiras foram personalizadas com as cores da marca e os logotipos do cliente, a fim de realçar a estética interna das lojas.
Para garantir um desempenho a longo prazo, a Abei implementou um programa de manutenção trimestral, incluindo inspeções no local, limpeza e lubrificação dos pedais. A empresa também estabeleceu um armazém regional de peças sobressalentes em Kuala Lumpur, garantindo a entrega de peças de reposição em até 48 horas para qualquer problema com os recipientes. No primeiro ano da parceria, o cliente registrou uma redução de 35% nos custos de manutenção e uma diminuição de 25% na frequência de substituição dos recipientes. Os gerentes das lojas observaram que os novos recipientes melhoraram a percepção dos clientes quanto à limpeza, com um aumento de 15% nos comentários positivos sobre a higiene nas lojas.
O diretor da cadeia de suprimentos do cliente afirmou: “A abordagem holística da Abei para a gestão de resíduos transformou nossas operações. Seu foco no atendimento de longo prazo, em vez de apenas na venda de produtos, tornou-a um parceiro indispensável. Ampliamos nossa parceria para incluir as inaugurações de nossas novas lojas no Vietnã e aguardamos com entusiasmo nosso crescimento conjunto.” Este caso demonstra a capacidade da Abei de gerar valor além da simples venda de produtos, construindo relacionamentos comerciais profundos com clientes do segmento B, fundamentados na confiança.
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