2023 yılında Malezya ve Tayland'da 150 mağazası bulunan önde gelen bir süpermarket zinciri, atık yönetimi sistemini yükseltmek amacıyla Abei ile iş birliği yaptı. Zincir, tutarsız kutu kalitesi, sık arızalar ve yüksek bakım maliyetleriyle ilgili sorunlar yaşıyordu...
2023 yılında Malezya ve Tayland'da 150 mağazası bulunan önde gelen bir süpermarket zinciri, atık yönetimi sistemini yükseltmek amacıyla Abei ile iş birliği yaptı. Bu zincir, tutarsız çöp kutusu kalitesi, sık arızalar ve yüksek bakım maliyetleriyle ilgili sorunlar yaşıyordu ve bu durum mağaza operasyonlarını ile müşteri deneyimini olumsuz etkiliyordu. Abei, özelleştirilmiş ürün tasarımı, proaktif bakım ve hızlı satış sonrası destek sunan kapsamlı bir çözüm önerdi.
Abei'nin tasarım ekibi, taşeriflerin taşmasını azaltmak ve hijyeni artırmak amacıyla kapasiteyi ve yerleşimi optimize ederek mağazaya özel bir çöp kutusu düzeni geliştirmek üzere müşteriyle yakın bir şekilde çalıştı. Yoğun trafiğin olduğu mağazalar için Abei, sık kullanıma dayanabilmesi adına güçlendirilmiş pedal ve sessiz menteşelerle 120 litrelik pedal kutuları sundu. Daha küçük mağazalar için ise dayanıklılığı korurken sınırlı alana sığabilecek 60 litrelik kompakt kutular tasarlandı. Tüm kutular, mağaza içi estetiği artırmak amacıyla müşterinin marka renkleri ve logolarıyla özelleştirildi.
Uzun vadeli performansı sağlamak için Abei, saha denetimlerini, temizliği ve pedal yağlamasını içeren üç ayda birlik bir bakım programı uyguladı. Şirket ayrıca Kuala Lumpur'da bölgesel bir yedek parça deposu kurarak herhangi bir çöp kutusu sorunu için yedek parçaların 48 saatte teslim edilmesini garanti altına aldı. İş birliğinin ilk yılında müşteri, bakım maliyetlerinde %35 oranında azalma ve çöp kutusu değiştirme sıklığında %25'lik düşüş bildirdi. Mağaza müdürleri, yeni çöp kutularının temizlik algısını olumlu etkilediğini ve mağaza hijyeni konusunda olumlu geri bildirimlerin %15 arttığını belirtti.
Müşterinin tedarik zinciri direktörü şöyle dedi: "Abei'nin atık yönetimine bütüncül yaklaşımı operasyonlarımızı dönüştürdü. Sadece ürün satışından ziyade uzun vadeli hizmete odaklanmaları, onları değerli bir ortak haline getirdi. Ortaklığımızı Vietnam'daki yeni mağazalarımızla genişlettik ve birlikte büyüme konusunda heyecan duyuyoruz." Bu örnek, Abei'nin ürün satışının ötesinde değer sunabilme yeteneğini göstermektedir ve B ucundaki müşterilerle güven temelli derin bir iş ilişkisi kurar.
EN
