Durchgängiges Abfallmanagement für eine regionale Einzelhandelskette

Im Jahr 2023 arbeitete eine führende Supermarktkette mit 150 Filialen in Malaysia und Thailand mit Abei zusammen, um ihr Abfallmanagementsystem zu modernisieren. Die Kette stand vor Herausforderungen wie inkonsistenter Behälterqualität, häufigen Ausfällen und hohen Wartungskosten, die den Ladenbetrieb und das Kundenerlebnis beeinträchtigten. Abei schlug eine umfassende Lösung bestehend aus maßgeschneidertem Produktdesign, proaktiver Wartung und reaktionsschnellem After-Sales-Service vor.

Das Design-Team von Abei arbeitete eng mit dem Kunden zusammen, um ein geschäftsstandortspezifisches Behälterlayout zu entwickeln, das die Kapazität und Platzierung optimiert, um Überläufe zu reduzieren und die Hygiene zu verbessern. Für Geschäfte mit hohem Kundenaufkommen führte Abei 120-Liter-Fußgabelbehälter mit verstärkten Pedalen und geräuschlosen Scharnieren ein, die häufiger Nutzung standhalten. Für kleinere Geschäfte wurden 60-Liter-Kompaktbehälter konzipiert, die sich bei begrenztem Platzangebot gut einfügen und gleichzeitig langlebig sind. Alle Behälter wurden individuell mit den Markenfarben und Logos des Kunden gestaltet, um die Ästhetik im Geschäft zu verbessern.

Um eine langfristige Leistungsfähigkeit sicherzustellen, führte Abei ein vierteljährliches Wartungsprogramm ein, das Vor-Ort-Inspektionen, Reinigungen und Schmierung der Pedale umfasst. Das Unternehmen richtete zudem ein regionales Ersatzteillager in Kuala Lumpur ein, das die Lieferung von Ersatzteilen bei Problemen mit den Behältern innerhalb von 48 Stunden garantiert. Im ersten Jahr der Partnerschaft berichtete der Kunde über eine Reduzierung der Wartungskosten um 35 % und eine Senkung der Austauschhäufigkeit der Behälter um 25 %. Filialleiter bemerkten, dass die neuen Behälter die Kundenwahrnehmung der Sauberkeit verbesserten; dies führte zu einer Zunahme positiver Rückmeldungen zur Hygiene im Geschäft um 15 %.

Der Leiter der Lieferkette des Kunden erklärte: „Abeis ganzheitlicher Ansatz beim Abfallmanagement hat unsere Abläufe verändert. Ihr Fokus auf langfristige Dienstleistungen statt nur auf den Produktverkauf hat sie zu einem unschätzbaren Partner gemacht. Wir haben unsere Partnerschaft auf die Eröffnung unserer neuen Filialen in Vietnam ausgeweitet und freuen uns darauf, gemeinsam zu wachsen.“ Dieser Fall zeigt Abeis Fähigkeit, Mehrwert über den reinen Produktverkauf hinaus zu liefern, und unterstreicht den Aufbau einer tiefen Geschäftsbeziehung mit B2B-Kunden, die auf Vertrauen basiert.