În 2023, un lanț important de supermarketuri cu 150 de magazine în Malaysia și Thailanda a colaborat cu Abei pentru a-și moderniza sistemul de gestionare a deșeurilor. Lanțul se confrunta cu provocări legate de calitatea inconstantă a coșurilor, defectări frecvente și costuri ridicate de întreținere, care afectau operațiunile magazinelor și experiența clienților. Abei a propus o soluție cuprinzătoare care combină proiectarea personalizată a produselor, întreținerea preventivă și asistență post-vânzare rapidă.
În 2023, un lanț important de supermarketuri cu 150 de magazine în Malaysia și Thailanda a colaborat cu Abei pentru a-și moderniza sistemul de gestionare a deșeurilor. Lanțul se confrunta cu provocări legate de calitatea inconstantă a coșurilor, defectări frecvente și costuri ridicate de întreținere, care afectau operațiunile magazinelor și experiența clienților. Abei a propus o soluție cuprinzătoare care combină proiectarea personalizată a produselor, întreținerea preventivă și asistență post-vânzare rapidă.
Echipa de design Abei a colaborat îndeaproape cu clientul pentru a dezvolta o dispunere specifică a magazinului pentru coșurile de gunoi, optimizând capacitatea și poziționarea pentru a reduce depășirile și a îmbunătăți igiena. Pentru magazinele cu trafic intens, Abei a introdus coșuri cu pedala de 120 L, echipate cu pedale întărite și balamale silențioase, rezistente la utilizare frecventă. Pentru magazinele mai mici, au fost concepute coșuri compacte de 60 L, care se potrivesc în spații limitate, menținând totodată durabilitatea. Toate coșurile au fost personalizate cu culorile și logo-urile clientului pentru a spori estetica din interiorul magazinelor.
Pentru a asigura o performanță pe termen lung, Abei a implementat un program de întreținere trimestrială, care include inspecții in situ, curățare și ungerea pedalelor. Compania a înființat, de asemenea, un depozit regional de piese de schimb în Kuala Lumpur, garantând livrarea în 48 de ore a pieselor de schimb pentru orice problemă la coșuri. În primul an de parteneriat, clientul a raportat o reducere cu 35% a costurilor de întreținere și o scădere cu 25% a frecvenței înlocuirii coșurilor. Managerii magazinelor au observat că noile coșuri au îmbunătățit percepția clienților despre curățenie, cu o creștere cu 15% a feedback-ului pozitiv privind igiena din magazin.
Directorul lanțului de aprovizionare al clientului a declarat: „Abordarea holistică a lui Abei privind gestionarea deșeurilor a transformat operațiunile noastre. Atenția lor asupra serviciilor pe termen lung, nu doar asupra vânzării de produse, i-a transformat într-un partener de neînlocuit. Am extins parteneriatul nostru pentru a include noile deschideri de magazine în Vietnam și privim cu încredere la creșterea împreună.” Acest caz demonstrează capacitatea lui Abei de a oferi valoare dincolo de vânzarea de produse, construind relații comerciale solide cu clienții B2B, bazate pe încredere.
EN
