En 2023, una cadena líder de supermercados con 150 tiendas en Malasia y Tailandia se asoció con Abei para modernizar su sistema de gestión de residuos. La cadena enfrentaba desafíos relacionados con la calidad inconsistente de los contenedores, frecuentes averías y altos costos de mantenimiento, lo que afectaba las operaciones de las tiendas y la experiencia del cliente. Abei propuso una solución integral que combina diseño personalizado de productos, mantenimiento proactivo y soporte posventa ágil.
En 2023, una cadena líder de supermercados con 150 tiendas en Malasia y Tailandia se asoció con Abei para modernizar su sistema de gestión de residuos. La cadena enfrentaba desafíos relacionados con la calidad inconsistente de los contenedores, frecuentes averías y altos costos de mantenimiento, lo que afectaba las operaciones de las tiendas y la experiencia del cliente. Abei propuso una solución integral que combina diseño personalizado de productos, mantenimiento proactivo y soporte posventa ágil.
El equipo de diseño de Abei trabajó estrechamente con el cliente para desarrollar una distribución específica de contenedores según la tienda, optimizando la capacidad y la colocación para reducir desbordamientos y mejorar la higiene. Para las tiendas con alto tráfico, Abei introdujo contenedores de pedal de 120 L con pedales reforzados y bisagras silenciosas, diseñados para soportar un uso frecuente. Para tiendas más pequeñas, se diseñaron contenedores compactos de 60 L que se adaptan a espacios limitados manteniendo la durabilidad. Todos los contenedores fueron personalizados con los colores y logotipos de la marca del cliente para realzar la estética dentro de la tienda.
Para garantizar un rendimiento a largo plazo, Abei implementó un programa de mantenimiento trimestral que incluye inspecciones in situ, limpieza y lubricación de los pedales. La empresa también estableció un almacén regional de piezas de repuesto en Kuala Lumpur, garantizando la entrega de piezas de reemplazo en 48 horas para cualquier problema con los contenedores. En el primer año de la asociación, el cliente informó una reducción del 35 % en los costos de mantenimiento y una disminución del 25 % en la frecuencia de reemplazo de los contenedores. Los gerentes de las tiendas señalaron que los nuevos contenedores mejoraron la percepción de los clientes sobre la limpieza, con un aumento del 15 % en comentarios positivos sobre la higiene en tienda.
El director de la cadena de suministro del cliente declaró: «El enfoque integral de Abei en la gestión de residuos ha transformado nuestras operaciones. Su enfoque en el servicio a largo plazo, más que en la venta de productos, los ha convertido en un socio invaluable. Hemos ampliado nuestra asociación para incluir las aperturas de nuestras nuevas tiendas en Vietnam, y esperamos seguir creciendo juntos». Este caso demuestra la capacidad de Abei para ofrecer valor más allá de la venta de productos, construyendo relaciones comerciales profundas con clientes B2B basadas en la confianza.
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