У 2023 році провідна мережа супермаркетів з 150 магазинами в Малайзії та Таїланді об’єдналася з Abei для модернізації системи управління відходами. Мережа стикнулася з проблемами нестабільної якості сміттєвих баків, постійних поломок і високих витрат на обслуговування, що негативно впливало на роботу магазинів і досвід клієнтів.
У 2023 році провідна мережа супермаркетів з 150 магазинами в Малайзії та Таїланді об’єдналася з Abei для модернізації системи управління відходами. Мережа стикнулася з проблемами нестабільної якості сміттєвих баків, постійних поломок і високих витрат на обслуговування, що негативно впливало на роботу магазинів і досвід клієнтів. Abei запропонувала комплексне рішення, що поєднує індивідуальне проектування продуктів, проактивне обслуговування та оперативну післяпродажну підтримку.
Дизайнерська команда Abei тісно співпрацювала з клієнтом, щоб розробити власну конструкцію кошиків для конкретного магазину, оптимізувавши їхню місткість і розташування задля зменшення переповнення та покращення гігієни. Для магазинів із великим навантаженням Abei представила педальні кошики об'ємом 120 л з підсиленими педалями та тихими шарнірами, що витримують інтенсивне використання. Для менших магазинів були розроблені компактні кошики об'ємом 60 л, які займають мало місця, зберігаючи при цьому міцність. Усі кошики були адаптовані під кольори та логотипи клієнта, щоб підкреслити естетичний вигляд магазину.
Для забезпечення тривалої експлуатації компанія Abei впровадила програму технічного обслуговування раз на квартал, яка включає перевірки на місці, очищення та змащення педалей. Також компанія створила регіональний склад запасних частин у Куала-Лумпурі, що гарантує доставку замінних деталей протягом 48 годин у разі будь-яких несправностей кошиків. За перший рік співпраці клієнт повідомив про скорочення витрат на обслуговування на 35% та зниження частоти заміни кошиків на 25%. Менеджери магазинів зазначили, що нові кошики покращили сприйняття чистоти клієнтами, про що свідчить зростання позитивних відгуків щодо гігієни в магазинах на 15%.
Директор ланцюга поставок клієнта заявив: «Голістичний підхід Abei до управління відходами повністю перетворив нашу діяльність. Їхня орієнтація на довгострокове обслуговування, а не лише на продаж продуктів, зробила їх незамінним партнером. Ми розширили співпрацю, включивши в неї відкриття наших нових магазинів у В’єтнамі, і сподіваємося на подальший спільний розвиток». Цей кейс демонструє здатність Abei надавати цінність понад продаж продуктів, будуючи глибокі бізнес-відносини з B-end-клієнтами на основі довіри.
EN
