지역 소매 체인을 위한 엔드투엔드 폐기물 관리

2023년 말레이시아와 태국 전역에 150개 매장을 보유한 주요 슈퍼마켓 체인이 폐기물 관리 시스템 개선을 위해 Abei와 협력했습니다. 이 체인은 쓰레기통 품질의 불일치, 빈번한 고장 및 높은 유지보수 비용 문제로 인해 매장 운영과 고객 경험에 어려움을 겪고 있었습니다. Abei는 맞춤형 제품 설계, 예방적 유지보수, 신속한 애프터서비스 지원을 결합한 종합 솔루션을 제안했습니다.

Abei의 디자인 팀은 고객과 긴밀히 협력하여 매장별 전용 수거함 레이아웃을 개발했으며, 수용량과 배치를 최적화해 넘침 현상을 줄이고 위생을 개선했습니다. 고속으로 이용되는 매장의 경우 Abei는 강화된 페달과 무소음 힌지를 갖춘 120L 페달 수거함을 도입하여 빈번한 사용에도 견딜 수 있도록 했습니다. 소규모 매장의 경우 공간 제약 속에서도 내구성을 유지할 수 있도록 60L 소형 수거함을 설계했습니다. 모든 수거함은 고객사의 브랜드 색상과 로고로 맞춤 제작되어 매장 내 미적 요소를 한층 강화했습니다.

장기적인 성능을 보장하기 위해 Abei는 현장 점검, 청소 및 페달 윤활을 포함한 분기별 유지보수 프로그램을 시행했다. 또한 회사는 쿠알라룸푸르에 지역 예비 부품 창고를 설립하여 쓰레기통 관련 문제에 대해 48시간 이내에 교체 부품을 공급할 수 있도록 했다. 파트너십의 첫 해 동안 고객사는 유지보수 비용이 35% 감소했으며, 쓰레기통 교체 빈도가 25% 줄어들었다고 보고했다. 매니저들은 새로운 쓰레기통이 청결성에 대한 고객 인식을 개선시켰으며, 매장 위생과 관련된 긍정적인 피드백이 15% 증가했다고 언급했다.

고객사의 공급망 담당 이사는 'Abei의 포괄적인 폐기물 관리 접근 방식은 우리 운영을 변화시켰다. 단순한 제품 판매가 아니라 장기적인 서비스에 집중하는 Abei는 우리에게 소중한 파트너가 되었다. 우리는 베트남 내 새로운 매장 개설에도 이 협력 관계를 확대했으며, 함께 성장해 나가기를 기대한다'고 말했다. 이 사례는 제품 판매를 넘어서는 가치를 제공함으로써 신뢰를 기반으로 B2B 고객과 깊이 있는 비즈니스 관계를 구축하는 Abei의 능력을 보여준다.