Nel 2023, una catena leader di supermercati con 150 negozi in Malesia e Thailandia ha collaborato con Abei per aggiornare il proprio sistema di gestione dei rifiuti. La catena affrontava problemi legati a una qualità incoerente dei contenitori, guasti frequenti e costi elevati di manutenzione, che influenzavano le operazioni nei negozi e l'esperienza dei clienti. Abei ha proposto una soluzione completa che combina progettazione personalizzata dei prodotti, manutenzione preventiva e supporto post-vendita tempestivo.
Nel 2023, una catena leader di supermercati con 150 negozi in Malesia e Thailandia ha collaborato con Abei per aggiornare il proprio sistema di gestione dei rifiuti. La catena affrontava problemi legati a una qualità incoerente dei contenitori, guasti frequenti e costi elevati di manutenzione, che influenzavano le operazioni nei negozi e l'esperienza dei clienti. Abei ha proposto una soluzione completa che combina progettazione personalizzata dei prodotti, manutenzione preventiva e supporto post-vendita tempestivo.
Il team di design di Abei ha collaborato strettamente con il cliente per sviluppare una disposizione personalizzata dei contenitori specifica per ogni negozio, ottimizzando capacità e posizionamento per ridurre gli straripamenti e migliorare l'igiene. Per i negozi ad alto traffico, Abei ha introdotto contenitori a pedale da 120 L con pedali rinforzati e cerniere silenziose, progettati per resistere a un uso frequente. Per i negozi più piccoli, sono stati progettati contenitori compatti da 60 L che si adattano a spazi limitati mantenendo la robustezza. Tutti i contenitori sono stati personalizzati con i colori e i loghi del cliente per valorizzare l'estetica all'interno del negozio.
Per garantire prestazioni a lungo termine, Abei ha implementato un programma di manutenzione trimestrale, comprensivo di ispezioni in loco, pulizia e lubrificazione dei pedali. L'azienda ha inoltre istituito un magazzino regionale di ricambi a Kuala Lumpur, assicurando la consegna entro 48 ore delle parti di ricambio per qualsiasi problema relativo ai cestini. Nel primo anno della partnership, il cliente ha registrato una riduzione del 35% dei costi di manutenzione e una diminuzione del 25% della frequenza di sostituzione dei cestini. I responsabili dei negozi hanno osservato che i nuovi cestini hanno migliorato la percezione da parte dei clienti dell'igiene, con un aumento del 15% dei feedback positivi sull'igiene in negozio.
Il direttore della catena di approvvigionamento del cliente ha dichiarato: "L'approccio olistico di Abei alla gestione dei rifiuti ha trasformato le nostre operazioni. La loro attenzione al servizio a lungo termine, piuttosto che alla semplice vendita di prodotti, ne ha fatto un partner insostituibile. Abbiamo esteso la nostra collaborazione includendo le nuove aperture dei negozi in Vietnam e guardiamo con favore alla crescita futura insieme." Questo caso dimostra la capacità di Abei di offrire valore oltre la vendita di prodotti, costruendo relazioni commerciali solide con clienti B2B basate sulla fiducia.
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