Năm 2023, một chuỗi siêu thị hàng đầu với 150 cửa hàng trải dài khắp Malaysia và Thái Lan đã hợp tác cùng Abei để nâng cấp hệ thống quản lý chất thải. Chuỗi này gặp phải những thách thức về chất lượng thùng rác không đồng đều, thường xuyên hỏng hóc và chi phí bảo trì cao, ảnh hưởng đến hoạt động cửa hàng và trải nghiệm khách hàng. Abei đã đề xuất giải pháp toàn diện kết hợp thiết kế sản phẩm tùy chỉnh, bảo trì chủ động và hỗ trợ sau bán hàng nhanh chóng.
Năm 2023, một chuỗi siêu thị hàng đầu với 150 cửa hàng trải dài khắp Malaysia và Thái Lan đã hợp tác cùng Abei để nâng cấp hệ thống quản lý chất thải. Chuỗi này gặp phải những thách thức về chất lượng thùng rác không đồng đều, thường xuyên hỏng hóc và chi phí bảo trì cao, ảnh hưởng đến hoạt động cửa hàng và trải nghiệm khách hàng. Abei đã đề xuất giải pháp toàn diện kết hợp thiết kế sản phẩm tùy chỉnh, bảo trì chủ động và hỗ trợ sau bán hàng nhanh chóng.
Đội ngũ thiết kế của Abei đã làm việc chặt chẽ với khách hàng để phát triển bố trí thùng rác riêng theo từng cửa hàng, tối ưu hóa dung tích và vị trí đặt nhằm giảm tình trạng tràn rác và cải thiện độ vệ sinh. Đối với các cửa hàng có lượng khách đông, Abei giới thiệu các thùng rác đạp chân 120L với bàn đạp gia cố và bản lề êm ái, giúp chịu được tần suất sử dụng cao. Đối với các cửa hàng nhỏ hơn, các thùng rác gọn nhẹ 60L được thiết kế vừa với không gian hạn chế nhưng vẫn đảm bảo độ bền. Tất cả các thùng rác đều được tùy chỉnh theo màu sắc thương hiệu và biểu tượng của khách hàng để nâng cao tính thẩm mỹ trong cửa hàng.
Để đảm bảo hiệu suất lâu dài, Abei đã triển khai chương trình bảo trì theo quý, bao gồm kiểm tra tại chỗ, làm sạch và tra dầu mỡ cho bàn đạp. Công ty cũng thiết lập một kho phụ tùng thay thế khu vực tại Kuala Lumpur, cam kết giao hàng trong vòng 48 giờ đối với các bộ phận thay thế khi thùng rác gặp sự cố. Trong năm đầu tiên của quan hệ đối tác, khách hàng báo cáo mức giảm 35% chi phí bảo trì và giảm 25% tần suất thay thế thùng rác. Các quản lý cửa hàng lưu ý rằng các thùng rác mới đã cải thiện nhận thức của khách hàng về độ sạch sẽ, với mức tăng 15% phản hồi tích cực về vệ sinh trong cửa hàng.
Giám đốc chuỗi cung ứng của khách hàng cho biết: “Phương pháp toàn diện của Abei trong quản lý chất thải đã làm thay đổi hoạt động của chúng tôi. Việc họ tập trung vào dịch vụ dài hạn, chứ không chỉ là bán sản phẩm, đã khiến Abei trở thành một đối tác vô giá. Chúng tôi đã mở rộng quan hệ hợp tác để bao gồm cả các cửa hàng mới tại Việt Nam, và chúng tôi mong muốn được phát triển cùng nhau.” Trường hợp này thể hiện khả năng của Abei trong việc mang lại giá trị vượt xa việc bán sản phẩm, xây dựng mối quan hệ kinh doanh sâu sắc với khách hàng B-end dựa trên nền tảng tin cậy.
EN
