Avrupa Limanlarındaki Tıkanıklığa Çift Yönlü Acil Müdahale

Ekim 2024'te Abei, lojistik ortağından acil bir bildirim aldı: Hollanda'daki büyük bir süpermarket zinciri için olan ve 2000 adet 120L toptan çöp kutusu taşıyan bir konteyner gemisi, beklenmedik yoğunluk nedeniyle Rotterdam Limanı dışında karaya oturmuş durumdaydı. Sevkiyattan itibaren 45 gün olan orijinal teslimat penceresi 15 gün uzayarak sözleşmedeki şartların ihlal edilmesine ve müşterinin 30 bölgedeki mağaza yenilemelerini ertelemesine neden olma riski taşıyordu. 10 yıldan fazla B2B toptan satış deneyimine sahip bir Çin merkezli fabrika olarak Abei'nin lojistik ekibi bu tür riskleri önceden görmüş ve Avrupa sevkıyatları için ikili rota alternatif planı oluşturmuştu.

Gecikme bildirimi aldıktan sonraki 24 saat içinde Abei, acil durum tepki sürecini devreye soktu. İlk olarak ekip, liman yetkilisiyle birlikte tıkanıklık durumunu doğruladı (işgücü eksikliği nedeniyle 12-15 günlük bir gecikme olduğu teyit edildi) ve müşteriyi ayrıntılı bir 《Gecikme Tepki Teklifi》 ile hemen bilgilendirdi. Teklif iki çözüm öneriyordu: 1) Siparişin %80'i (1600 palet), daha az yoğun olan Antwerpen Limanı'na yönlendirilen bir OA hızlı gemisine aktarılacaktı ve bu yük 38 gün içinde ulaşacaktı; 2) Müşterinin öncelikli mağaza açılışları için kritik öneme sahip kalan %20'si (400 palet), Şanghay Pudong Havalimanı'ndan Amsterdam'a havayoluyla gönderilecekti ve teslimat 7 gün içinde garanti altına alınacaktı. Müşterinin ek maliyetlerini en aza indirmek amacıyla Abei, hava taşıma masraflarının %50'sini üstlendi—kısa vadeli kârdan ziyade uzun vadeli ortaklığı değerli gördü.

Nakliye yöneltme işlemi koordine edilirken Abei'nin üretim ekibi, orijinal siparişi ikiye bölmek üzere depo ile birlikte çalıştı: hava nakliyesi bölümü, hava taşımacılığına dayanmak için ekstra köpük dolgulu kompakt ve takviyeli kutulara yeniden paketlendi ve 48 saat içinde havalimanına gönderildi. Deniz taşımacılığı bölümü için lojistik ekibi, Antwerpen'e gidecek bir sonraki mevcut hızlı gemide yer ayırdı ve varışta gümrük işlemlerini hızlandırmak amacıyla malzeme güvenlik bilgi formları ve ticari faturalar dahil olmak üzere önceden onaylanmış belgeleri hazırladı. Abei ayrıca müşteriye hem hava hem de deniz nakliyatları için anlık takip bilgilerini paylaşarak günlük güncellemeler sağlayan özel bir lojistik koordinatörü atadı.

Havayoluyla gönderilen ürünler vaat edildiği gibi 7. günde Amsterdam'a ulaştı ve müşteriye öncelikli mağaza yükseltmelerini planlandığı şekilde tamamlama imkânı sağladı. Denizyolu kargonun bölümü, Abei'nin gümrük inceleme süresini %50 azaltan önceden onaylanmış belgeleri sayesinde, revize edilmiş tahminin 9 günü önünde 36. günde Antwerp'e vardı. Müşterinin satınalma müdürünün yorumu şu şekildeydi: "Limanın tıkanıklığını duyduğumuzda çok yıprandık ancak Abei'nin hızlı tepkisi ve çift rotalı çözümü mağaza açılış planımızı kurtardı. Havayolu taşıma maliyetini paylaşmaya istekli olmaları gerçek bir ortaklık ruhunu gösterdi ve ayrıntılı takip sistemleri bizi süreç boyunca her aşamada bilgilendiriyor oldu. Bir Çin fabrikası olarak lojistik uzmanlıkları ürün kaliteleriyle aynı seviyede." Bu başarılı uygulama, müşterinin 2025 toptan siparişini %30 artırmasına ve Abei ile uzun vadeli bir lojistik anlaşması imzalamasına neden oldu.