Kaksisuuntainen hätävastaus Euroopan satamien ruuhkautumiseen

Lokakuussa 2024 Abei sai kiireellisen ilmoituksen logistiikkakumppaniltaan: säiliöalus, jolla kuljetettiin 2000 kappaletta 120 litran tukkujätteensäiliöitä (tarkoitus toimittaa suureen alankomaalaiselle supermarket-ketjulle), oli jäänyt jumiin Rotterdamin sataman ulkopuolelle odottamattoman ruuhkan vuoksi. Alkuperäinen toimitusaika – 45 päivää lähetystä kohti – oli vaarassa venyä 15 päivällä, mikä olisi rikkonut sopimusehtoja ja pakottanut asiakkaan viivästyttämään kauppojen uudistamista 30 paikassa. Kiinalaisena tehtaana, jolla on yli 10 vuoden B2B-tukku kokemus, Abein logistiikkatiimi oli ennakoitunut tällaisiin riskeihin ja laatinut kaksireittisen varasuunnitelman Euroopan toimituksille.

Alle 24 tunnin kuluessa viiveilmoituksen vastaanottamisesta Abei käynnisti hätävastausprosessin. Tiimi vahvisti ensin sataman ruuhkautumistilanteen satumyllytystön kanssa (työvoimapulasta johtuva 12–15 päivän viivästyminen) ja ilmoitti asiakkaalle välittömästi yksityiskohtaisen 《Viiveen Käsittelyehdotuksen》. Ehdotus sisälsi kaksi ratkaisua: 1) tilauksen 80 % (1600 laatikkoa) siirrettäisiin OA-nopealla aluksella Antwerpenin satamaan (vaihtoehto, jossa on vähemmän ruuhkaa), ja rahti saapuisi 38 päivän kuluessa; 2) loput 20 % (400 laatikkoa), jotka olivat kriittisen tärkeitä asiakkaan prioriteettikauppojen avaamiseksi, lähetettäisiin ilmaliikenteellä Shanghai Pudongin lentokentältä Amsterdamiin, mikä taattaisi toimituksen seitsemässä päivässä. Asiakkaan lisäkustannusten minimoimiseksi Abei kantoi 50 % ilmaliikenteen kulujen osuudesta – pitkäaikaisen kumppanuuden arvostaminen lyhytnäköistä voittoa enemmän.

Kun koordinoitiin toimituksen uudelleenohjausta, Abein tuotantotiimi teki yhteistyötä varaston kanssa ja jakoi alkuperäisen tilauksen: ilma-osiosta tehtiin uudelleen pakattuja kompakteja, vahvistettuja pakkauksia (lisävaahtomuovisilla telineillä ilmaliikenteeseen kestävyyttä varten), ja ne lähetettiin lentokentälle 48 tunnin kuluessa. Merikuljetusosalle logistiikkatiimi varasi paikan seuraavalla saatavilla olevalla nopeakalustolla Antwerpeniin ja valmisti esieläkäytetyt asiakirjat (mukaan lukien materiaalin turvallisuustiedot ja kaupalliset laskut) tullinkäsittelyn nopeuttamiseksi saapumisen jälkeen. Abei myös nimitti erityisen logistiikkakoordinaattorin antamaan asiakkaalle päivittäisiä päivityksiä sekä jakamaan reaaliaikaista seurantatietoa sekä ilma- että merikuljetuksista.

Ilmalaivalla kuljetetut tavarat saapuivat Amsterdamiin seitsemäntenä päivänä lupauksen mukaisesti, mikä mahdollisti asiakkaan prioriteettikauppojen päivitykset aikataulussa. Merikuljetusosa saapui Antwerpeniin 36. päivänä, yhdeksän päivää ennen uudistettua arviota, kiitos Abein esivalmisteltujen asiakirjojen, jotka vähensivät tullitarkastusaikaa 50 prosentilla. Asiakkaan hankintapäällikkö totesi: "Olimme tuhoisia kuullessamme sataman ruuhkautumisesta, mutta Abein nopea reaktio ja kaksijakoinen ratkaisu pelastivat kauppiaiden avaamissuunnitelman. Heidän valmiutensa jakaa ilmaliikennemaksut osoitti aidon kumppanuuden henkeä, ja heidän yksityiskohtainen seurantansa pitivät meidät ajan tasalla jokaisessa vaiheessa. Kiinalaisena tehtaana heidän logistiikkapätevyytensä vastaa tuotevalikoimansa laatua." Tämä onnistunut toiminta johti siihen, että asiakas kasvatti vuoden 2025 tukku-tilaustaan 30 prosentilla ja solmi pitkäaikaisen logistiikkasopimuksen Abein kanssa.