यूरोपीय बंदरगाह के जाम की स्थिति में दोहरे मार्ग आपातकालीन प्रतिक्रिया

अक्टूबर 2024 में, अबेई को अपने लॉजिस्टिक्स भागीदार से एक आपातकालीन सूचना प्राप्त हुई: रॉटरडैम बंदरगाह के बाहर अप्रत्याशित भीड़ के कारण 120L के 2000 थोक कचरा डिब्बे ले जाने वाला एक कंटेनर जहाज फंस गया था (जो नीदरलैंड्स में एक प्रमुख सुपरमार्केट श्रृंखला के लिए था)। मूल डिलीवरी अवधि—शिपमेंट के 45 दिनों में—15 दिनों तक बढ़ने के खतरे में थी, जिससे अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन होता और ग्राहक को 30 स्थानों पर स्टोर अपग्रेड करने में देरी करनी पड़ती। थोक B2B अनुभव के 10 साल के साथ चीन में आधारित एक कारखाने के रूप में, अबेई की लॉजिस्टिक्स टीम ने ऐसे जोखिमों की भविष्यवाणी की थी और यूरोपीय शिपमेंट के लिए एक दोहरे-मार्ग आपात स्थिति योजना स्थापित की थी।

देरी की सूचना प्राप्त करने के 24 घंटों के भीतर, अबेई ने आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रक्रिया शुरू की। सबसे पहले, टीम ने बंदरगाह प्राधिकरण के साथ भीड़-भाड़ की स्थिति की पुष्टि की (श्रमिकों की कमी के कारण 12–15 दिन की पिछड़ की पुष्टि हुई) और तुरंत ग्राहक को एक विस्तृत 《देरी प्रतिक्रिया प्रस्ताव》 के साथ सूचित किया। इस प्रस्ताव में दो समाधान बताए गए थे: 1) ऑर्डर का 80% (1600 बिन) ओए फास्ट जहाज पर स्थानांतरित किया जाएगा जो पोर्ट ऑफ एंटवर्प के लिए मार्ग पर है (कम भीड़ वाला विकल्प), जो 38 दिनों के भीतर पहुंच जाएगा; 2) शेष 20% (400 बिन), जो ग्राहक के प्राथमिकता वाले स्टोर उद्घाटन के लिए महत्वपूर्ण थे, को शंघाई पुडोंग हवाई अड्डे से एम्स्टर्डम के लिए वायु मार्ग से भेजा जाएगा, जिससे 7 दिनों के भीतर डिलीवरी सुनिश्चित होगी। ग्राहक के अतिरिक्त लागत को न्यूनतम करने के लिए, अबेई ने वायु परिवहन खर्च का 50% अपने ऊपर ले लिया—अल्पकालिक लाभ की तुलना में दीर्घकालिक साझेदारी को प्राथमिकता देते हुए।

शिपमेंट पुनर्निर्देशन के समन्वय के दौरान, एबीई की उत्पादन टीम ने मूल आदेश को विभाजित करने के लिए भंडारगृह के साथ मिलकर काम किया: एयर फ्रीट के हिस्से को संकुचित, मजबूत डिब्बों में पुनः पैक किया गया (हवाई परिवहन के दौरान सुरक्षा के लिए अतिरिक्त फोम पैडिंग के साथ) और 48 घंटे के भीतर हवाई अड्डे पर भेज दिया गया। समुद्री परिवहन के हिस्से के लिए, लॉजिस्टिक्स टीम ने एंटवर्प के लिए उपलब्ध अगले तेज जहाज पर स्थान सुरक्षित किया और पहुंचने पर सीमा शुल्क प्रसंस्करण को तेज करने के लिए पूर्व-निकासी दस्तावेज (सामग्री सुरक्षा डेटा शीट और वाणिज्यिक चालान सहित) तैयार किए। एबीई ने ग्राहक को दैनिक अद्यतन प्रदान करने के लिए एक समर्पित लॉजिस्टिक्स समन्वयक भी नियुक्त किया, जो एयर और समुद्री दोनों शिपमेंट के लिए वास्तविक समय ट्रैकिंग जानकारी साझा करता है।

हवाई मार्ग से भेजे गए कंटेनर वादे के अनुसार दिन 7 पर एम्स्टरडम पहुँच गए, जिससे ग्राहक को तय समय पर प्राथमिकता वाली दुकान के अपग्रेड को पूरा करने में सहायता मिली। समुद्री मार्ग का हिस्सा दिन 36 पर एंटवर्प पहुँचा, जो संशोधित अनुमान से 9 दिन पहले था, इसका श्रेय अबेई के पूर्व-स्वीकृत दस्तावेजों को जाता है जिन्होंने सीमा शुल्क निरीक्षण समय को 50% तक कम कर दिया। ग्राहक के खरीद प्रबंधक ने टिप्पणी की, “जब हमें बंदरगाह पर भीड़ के बारे में पता चला तो हम टूट गए थे, लेकिन अबेई की त्वरित प्रतिक्रिया और दोहरे मार्ग समाधान ने हमारी दुकान खोलने की योजना को बचा लिया। हवाई परिवहन लागत साझा करने की उनकी इच्छा ने सच्ची भागीदारी दिखाई, और उनकी विस्तृत ट्रैकिंग ने हर कदम पर हमें सूचित रखा। एक चीनी कारखाने के रूप में, उनकी रसद विशेषज्ञता उनकी उत्पाद गुणवत्ता के बराबर है।” इस सफल प्रबंधन के परिणामस्वरूप ग्राहक ने 2025 में अपने थोक आदेश में 30% की वृद्धि की और अबेई के साथ एक दीर्घकालिक रसद समझौते पर हस्ताक्षर किए।