Διπλή Διαδρομή Επείγουσας Ανταπόκρισης σε Συμφόρηση Ευρωπαϊκού Λιμένα

Τον Οκτώβριο του 2024, η Abei έλαβε επείγοντα μήνυμα από τον εταίρο λογιστικής: ένα φορτηγό πλοίο που μετέφερε 2.000 μονάδες κάδων απορριμμάτων χονδρικής 120L (προορισμού μεγάλη αλυσίδα σούπερ μάρκετ στην Ολλανδία) είχε αποκλειστεί έξω από το λιμάνι του Ροτέρνταμ λόγω απρόσμενης συμφόρησης. Η αρχική περίοδος παράδοσης — 45 ημέρες από την αποστολή — κινδύνευε να παραταθεί κατά 15 ημέρες, γεγονός που θα παραβίαζε τους όρους της σύμβασης και θα ανάγκαζε τον πελάτη να καθυστερήσει την αναβάθμιση καταστημάτων σε 30 τοποθεσίες. Ως εργοστάσιο με έδρα την Κίνα και περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στο B2B χονδρικής, η ομάδα λογιστικής της Abei είχε προβλέψει τέτοιους κινδύνους και είχε δημιουργήσει ένα σχέδιο αμφίδρομης διαδρομής για επείγουσες περιπτώσεις σε αποστολές προς την Ευρώπη.

Εντός 24 ωρών από τη λήψη της ειδοποίησης καθυστέρησης, η Abei ενεργοποίησε τη διαδικασία έκτακτης ανάγκης. Πρώτα, η ομάδα επαλήθευσε την κατάσταση συμφόρησης με τη λιμενική αρχή (επιβεβαιώνοντας καθυστέρηση 12–15 ημερών λόγω έλλειψης εργατικού δυναμικού) και ενημέρωσε αμέσως τον πελάτη με μια λεπτομερή 《Πρόταση Αντίδρασης σε Καθυστέρηση》. Η πρόταση περιλάμβανε δύο λύσεις: 1) Το 80% της παραγγελίας (1600 κάδους) θα μεταφερόταν με γρήγορο πλοίο OA προς τον Λιμένα της Αμβέρσας (εναλλακτικός λιμένας με λιγότερη συμφόρηση), το οποίο θα έφτανε εντός 38 ημερών· 2) Το υπόλοιπο 20% (400 κάδους), το οποίο ήταν κρίσιμο για τα προτεραιότητα καταστήματα του πελάτη, θα αποσταλεί με αεροπορική μεταφορά από το Διεθνή Αερολιμένα Σαγκάη Πουντόνγκ προς το Άμστερνταμ, διασφαλίζοντας παράδοση εντός 7 ημερών. Για να ελαχιστοποιηθούν τα επιπρόσθετα έξοδα του πελάτη, η Abei ανέλαβε το 50% του κόστους αερομεταφοράς — βάζοντας τη μακροπρόθεσμη συνεργασία πάνω από το βραχυπρόθεσμο κέρδος.

Κατά τη συντονισμένη απόσπαση της αποστολής, η παραγωγική ομάδα της Abei εργάστηκε με την αποθήκη για να διαιρέσει την αρχική παραγγελία: το τμήμα που μεταφερόταν με αεροπορικό μεταφορικό μέσο ανασυσκευάστηκε σε μικρού μεγέθους, ενισχυμένα κουτιά (με επιπλέον αφρώδη συσκευασία για να αντέξει τη μεταφορά με αέρα) και αποστάληκε στο αεροδρόμιο εντός 48 ωρών. Για το τμήμα που μεταφερόταν με θαλάσσιο μεταφορικό μέσο, η ομάδα logistics εξασφάλισε θέση στο επόμενο διαθέσιμο γρήγορο πλοίο προς την Αμβέρσα και ετοίμασε προ-ελεγμένα έγγραφα (συμπεριλαμβανομένων φύλλων δεδομένων ασφαλείας υλικών και εμπορικών τιμολογίων) για να επιταχύνει τη διαδικασία τελωνισμού κατά την άφιξη. Η Abei επίσης διόρισε έναν αφιερωμένο συντονιστή logistics για να παρέχει ημερήσιες ενημερώσεις στον πελάτη, κοινοποιώντας πληροφορίες παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο για τις αεροπορικές και τις θαλάσσιες αποστολές.

Τα κιβώτια που μεταφέρθηκαν με αεροπορική αποστολή έφτασαν στο Άμστερνταμ την 7η μέρα, όπως είχε υποσχεθεί, επιτρέποντας στον πελάτη να ολοκληρώσει εγκαίρως τις προτεραιότητες αναβαθμίσεις του καταστήματος. Το τμήμα της αποστολής με θαλάσσιο μεταφορικό μέσο έφτασε στην Αμβέρσα την 36η μέρα, 9 ημέρες νωρίτερα από την αναθεωρημένη εκτίμηση, χάρη στα προ-εγκεκριμένα έγγραφα της Abei που μείωσαν τον χρόνο τελωνειακού ελέγχου κατά 50%. Ο διαχειριστής προμηθειών του πελάτη σχολίασε: «Ήμασταν συντετριμμένοι όταν ακούσαμε για τη συμφόρηση στο λιμάνι, αλλά η γρήγορη αντίδραση της Abei και η διπλή λύση διαδρομής έσωσε το σχέδιο έναρξης λειτουργίας των καταστημάτων μας. Η πρόθυμη συμμετοχή τους στο κόστος της αεροπορικής αποστολής έδειξε πραγματική συνεργασία, και η λεπτομερής παρακολούθηση μας ενημέρωνε σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Ως κινεζικό εργοστάσιο, η εμπειρογνωμοσύνη τους στα logistics ανταποκρίνεται στην ποιότητα των προϊόντων τους». Η επιτυχής διαχείριση αυτή οδήγησε τον πελάτη να αυξήσει τη χονδρική παραγγελία του για το 2025 κατά 30% και να υπογράψει μακροπρόθεσμη συμφωνία logistics με την Abei.