Kétsávos sürgősségi reakció európai kikötői torlódásra

2024 októberében az Abei sürgős értesítést kapott logisztikai partnere részéről: egy hajó, amely 2000 darab 120 literes nagykereskedelmi szemetesedényt szállított (egy hollandországi nagy áruházlánc részére), váratlan torlódás miatt nem tudott kikötni Rotterdam kikötőjében. Az eredeti kézbesítési időszak – 45 nap a szállítástól – 15 nappal meghosszabbodhatott volna, ami megsértette volna a szerződéses feltételeket, és kényszerítette volna az ügyfelet, hogy elhalassza az üzletek felújítását 30 helyszínen. Kínában működő gyárként, több mint 10 éves B2B nagykereskedelmi tapasztalattal rendelkező cégként az Abei logisztikai csapata előre látta az ilyen kockázatokat, és kialakított egy kétsávos tartalék tervet az európai szállítmányokhoz.

A késleltetésről szóló értesítés kézhezvételét követő 24 órán belül az Abei aktiválta a vészhelyzeti reakciós folyamatot. Először a csapat ellenőrizte a torlódás helyzetét a kikötő hatóságával, megerősítve a munkaerőhiány miatti 12–15 napos felhalmozódást, majd haladéktalanul tájékoztatta az ügyfelet egy részletes 《Késleltetésre Adott Válasz Javaslattal》. A javaslat két megoldást tartalmazott: 1) Az érintett rendelés 80%-a (1600 láda) OA gyors hajóra került áthelyezésre, amely az Antwerpeni Kikötőbe (kevésbé torlódott alternatíva) irányult, és 38 napon belül megérkezett; 2) A fennmaradó 20% (400 láda), amely az ügyfél elsőbbségi üzleteinek megnyitásához volt kritikusan fontos, légiforgalommal került szállításra Sanghaj Pudong repülőtéréről Amsterdamba, így 7 napon belül kézbesítve lett. Az ügyfél további költségeinek minimalizálása érdekében az Abei magára vállalta a légi szállítás költségeinek 50%-át – a hosszú távú partnerséget előbbre valónak tekintve a rövid távú haszonnál.

A szállítmány átirányításának koordinálása során Abei gyártási csapata együttműködött az üzemmel, hogy felossza az eredeti rendelést: a légi szállításra szánt részt kompakt, megerősített kartondobozokba csomagolták újra (plusz habos béllel a légi szállítás során fellépő terhelés kivédése érdekében), és 48 órán belül elküldték a repülőtérre. A tengeri szállítás részét illetően a logisztikai csapat lefoglalta a helyet a következő elérhető gyors hajón Anversbe, valamint előzetesen lebonyolított dokumentumokat készített (anyagbiztonsági adatlapokkal és kereskedelmi számlákkal együtt), hogy felgyorsítsa az érkezés utáni vámeljárásokat. Abei emellett kijelölt egy kizárólagos logisztikai koordinátort is, aki napi frissítéseket nyújtott az ügyfélnek, valamint megosztotta a légi és tengeri szállítmányok valós idejű nyomon követési adatait.

A légi úton szállított konténerek a 7. napon érkeztek meg Amsterdamba, ahogy ígértük, így az ügyfél időben be tudta fejezni a prioritásos üzletfelújításokat. A tengeri szállítási rész Antwerpenbe a 36. napon érkezett, 9 nappal korábban, mint a módosított becslés, köszönhetően Abei előzetesen engedélyezett dokumentumainak, amelyek 50%-kal csökkentették az egyéni vámellenőrzés idejét. Az ügyfél beszerzési menedzsere így nyilatkozott: „Megdöbbentett bennünket a kiköti torlódás híre, de Abei gyors reakciója és kétirányú szállítási megoldása megmentette az üzletünk megnyitásának tervét. Hozzáállásuk, miszerint hajlandók voltak megosztani a légi szállítási költségeket, igazi partnerséget mutatott, és részletes nyomon követési rendszerük minden lépésben tájékoztatott bennünket. Mint kínai gyártó, logisztikai szakértelemük ugyanolyan kiváló, mint termékeik minősége.” Ez a sikeres kezelés eredményeként az ügyfél 2025-ös nagykereskedelmi rendelését 30%-kal növelte, és hosszú távú logisztikai szerződést kötött Abei-vel.