Двуетапна аварийна реакция при задръствания в европейски пристанища

През октомври 2024 г. Abei получи спешно уведомление от своя логистичен партньор: контейнеровоз, превозващ 2000 броя търговски кофи за боклук от 120 литра (предназначени за голяма верига супермаркети в Нидерландия), е блокиран извън пристанището на Ротердам поради неочаквана задръжка. Първоначалният срок за доставка — 45 дни от изпращането — рискува закъснение с още 15 дни, което ще наруши договорните условия и ще принуди клиента да отложи обновяването на магазини в 30 локации. Като китайска фабрика с над 10-годишен опит в B2B търговия, логистичният екип на Abei беше предвидял подобни рискове и беше разработил план за двойни алтернативни маршрути за доставки до Европа.

В рамките на 24 часа след получаването на уведомлението за закъснение, Abei активира процеса за аварийно реагиране. Първо екипът потвърди ситуацията с натовареността при пристанищната администрация (потвърждавайки забавяне от 12–15 дни поради нехватка на работна ръка) и незабавно информира клиента с подробно 《Предложение за реагиране на закъснение》. В предложението бяха очертани две решения: 1) 80% от поръчката (1600 палети) ще бъдат прехвърлени на бързо ОА корабоплаване по маршрут до пристанище Антверпен (по-малко натоварена алтернатива), което ще пристигне в рамките на 38 дни; 2) останалите 20% (400 палети), които са критични за приоритетните откривания на магазини на клиента, ще бъдат изпратени чрез въздушен транспорт от летище Шанхай Пудонг до Амстердам, осигурявайки доставка в рамките на 7 дни. За да минимизира допълнителните разходи за клиента, Abei поема 50% от разходите за въздушен транспорт – давайки приоритет на дългосрочното партньорство спрямо краткосрочната печалба.

Докато координира пренасочването на пратката, производственият екип на Abei работи със склада, за да раздели първоначалната поръчка: частта, предназначена за въздушен транспорт, беше опакована наново в компактни, усилени кашони (с допълнителна пяна за по-добра защита при въздушния транспорт) и изпратена до летището в рамките на 48 часа. За морската пратка логистичният екип осигури място на следващото налично бързо корабно плаване за Антверпен и подготви предварително одобрени документи (включително карти за безопасност на материали и търговски фактури), за да ускори митническата обработка при пристигане. Abei също назначи специализиран логистичен координатор, който да предоставя ежедневни актуализации на клиента, като споделя реално време за проследяване на информация за въздушните и морските пратки.

Кашоните, пратени с въздушен транспорт, пристигнаха в Амстердам на седмия ден, както беше обещано, което позволи на клиента навреме да завърши пилотните обновявания на магазините. Частина от пратката, изпратена с морски транспорт, пристигна в Антверпен на 36-ия ден — с 9 дни по-рано от преоценения срок, благодарение на документите, предварително одобрени от Abei, които намалиха времето за митнически проверка с 50%. Мениджърът по доставките на клиента коментира: „Бяхме разстроени, когато чухме за задръстването в пристанището, но бързата реакция и двойното маршрутно решение на Abei спасиха плана ни за откриване на магазините. Готовността им да поемат част от разходите за въздушен транспорт показа истинско партньорство, а подробното проследяване ни информираше на всяка стъпка от процеса. Като китайска фабрика, логистичният им експертен опит отговаря на качеството на продуктите им.“ Успешното управление на случая доведе до увеличаване на търговската поръчка за 2025 г. с 30% и подписване на дългосрочен логистичен договор с Abei.