ইউরোপীয় বন্দরে যানজটের প্রতি দ্বৈত-পথ জরুরি প্রতিক্রিয়া

অক্টোবর 2024 এ, এবেই তার লজিস্টিক্স অংশীদারের কাছ থেকে একটি জরুরি বিজ্ঞপ্তি পায়: রটারডাম বন্দরের বাইরে আকস্মিক যানজটের কারণে 120L হোয়ালসেল ট্র্যাশ বিনের 2000 টি ইউনিট (নেদারল্যান্ডের একটি প্রধান সুপারমার্কেট চেইনের জন্য নির্ধারিত) বহনকারী একটি কনটেইনার জাহাজ আটকা পড়ে। চালানের 45 দিনের মূল ডেলিভারি সময়কাল 15 দিন পর্যন্ত বৃদ্ধির ঝুঁকির মুখে, যা চুক্তির শর্ত লঙ্ঘন করবে এবং ক্লায়েন্টকে 30টি স্থানে দোকানের আপগ্রেড বিলম্বিত করতে বাধ্য করবে। চীনের ভিত্তিক একটি কারখানা হিসাবে, যার 10 বছরের বেশি B2B হোয়ালসেল অভিজ্ঞতা রয়েছে, এবেইয়ের লজিস্টিক্স দল এমন ঝুঁকির আগেভাগে অনুমান করেছিল এবং ইউরোপীয় চালানের জন্য একটি ডুয়াল-রুট জরুরি পরিকল্পনা গঠন করেছিল।

বিলম্বের নোটিশ পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে, আবেই জরুরি প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া চালু করে। প্রথমত, দলটি বন্দর কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করে যানজটের অবস্থা যাচাই করে (শ্রমিকের অভাবের কারণে 12–15 দিনের পিছনপড়া অবস্থার নিশ্চিতকরণ) এবং তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহককে একটি বিস্তারিত 《বিলম্ব প্রতিক্রিয়া প্রস্তাব》 সহ অবহিত করে। প্রস্তাবটিতে দুটি সমাধান উল্লেখ করা হয়েছিল: 1) অর্ডারের 80% (1600 বিন) অ্যান্টোয়ার্প বন্দরে (কম যানজটপূর্ণ বিকল্প) পাঠানোর জন্য OA ফাস্ট শিপে স্থানান্তরিত হবে, যা 38 দিনের মধ্যে পৌঁছাবে; 2) গ্রাহকের অগ্রাধিকার পাওয়া দোকানগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ অবশিষ্ট 20% (400 বিন) শানঘাই পুদং বিমানবন্দর থেকে এমস্টারডামে বায়ু পথে পাঠানো হবে, যা 7 দিনের মধ্যে ডেলিভারি নিশ্চিত করবে। গ্রাহকের অতিরিক্ত খরচ কমাতে, আবেই বায়ু পরিবহনের 50% খরচ বহন করে—অল্পমেয়াদি লাভের চেয়ে দীর্ঘমেয়াদি অংশীদারিত্বকে বেশি মূল্য দিয়ে।

শিপমেন্ট পুনঃনির্দেশনা সমন্বয়কালে, আবেই-এর উৎপাদন দলটি গুদামের সাথে কাজ করে মূল অর্ডারটি দুটি ভাগে ভাগ করে: এয়ার ফ্রিট অংশটি ঘন, শক্তিশালী কার্টনে (বায়ু পরিবহন সহ্য করার জন্য অতিরিক্ত ফোম প্যাডিং সহ) পুনরায় প্যাক করা হয়েছিল এবং 48 ঘন্টার মধ্যে বিমানবন্দরে পাঠানো হয়েছিল। সমুদ্রপথে পরিবহনের অংশের জন্য, লজিস্টিক দলটি অ্যান্টওয়ার্পে পরবর্তী পাওয়া যাওয়া দ্রুত জাহাজে একটি স্লট নিশ্চিত করেছিল এবং আগমনের পর কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ ত্বরান্বিত করার জন্য পূর্ব-নিষ্পত্তি করা নথি (উপাদান নিরাপত্তা তথ্য পত্রক এবং বাণিজ্যিক চালানসহ) প্রস্তুত করেছিল। আবেই গ্রাহককে দৈনিক আপডেট প্রদানের জন্য একজন নির্দিষ্ট লজিস্টিক সমন্বয়কারীকে নিয়োগ করেছিল, এয়ার এবং সমুদ্রপথে উভয় শিপমেন্টের জন্য বাস্তব-সময়ের ট্র্যাকিং তথ্য শেয়ার করে।

প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী ৭ নম্বর দিনে আমস্টারডামে বাতাস পথে পাঠানো পণ্য পৌঁছে, যার ফলে ক্লায়েন্ট সময়মতো অগ্রাধিকার দেওয়া দোকানের আধুনিকীকরণ কাজ সম্পন্ন করতে পেরেছেন। সমুদ্রপথে পাঠানো অংশটি ৩৬ নম্বর দিনে অ্যান্টওয়ার্পে পৌঁছেছিল, সংশোধিত অনুমানের চেয়ে ৯ দিন আগে, যার কারণ এবেই-এর পূর্ব-অনুমোদিত নথি যা কাস্টমস পরীক্ষার সময় ৫০% কমিয়ে দিয়েছিল। ক্লায়েন্টের ক্রয় ব্যবস্থাপক মন্তব্য করেন, "আমরা যখন বন্দরে যানজটের কথা শুনেছিলাম তখন হতাশ হয়ে পড়েছিলাম, কিন্তু এবেই-এর দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং দ্বৈত পথের সমাধান আমাদের দোকান খোলার পরিকল্পনা বাঁচিয়েছিল। বাতাস পথে পাঠানোর খরচ ভাগ করে নেওয়ার তাদের ইচ্ছা সত্যিকারের অংশীদারিত্ব দেখিয়েছে, এবং তাদের বিস্তারিত ট্র্যাকিং প্রতিটি পদক্ষেপে আমাদের তথ্য দিয়েছে। একটি চীনা কারখানা হিসাবে, তাদের যাতায়াত ব্যবস্থাপনার দক্ষতা তাদের পণ্যের মানের সমান।" এই সফল ব্যবস্থাপনার ফলে ক্লায়েন্ট ২০২৫ সালের হোয়্যারহাউস অর্ডার ৩০% বাড়িয়েছে এবং এবেই-এর সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদী যাতায়াত চুক্তিতে সই করেছে।