Dual-Route Emergency Response sa Pagkabigong ng Port sa Europa

Noong Oktubre 2024, natanggap ni Abei ang isang nagmamadaling abiso mula sa kanyang kasunduang pang-lohista: isang barkong pandagat na dala ang 2,000 yunit ng 120L na basurahan para sa buong-bukod (patungo sa isang malaking kadena ng supermarket sa Netherlands) ay nababadlong sa labas ng Port of Rotterdam dahil sa hindi inaasahang pagkakabunggo. Ang orihinal na panahon ng paghahatid—45 araw mula sa pagpapadala—ay nanganganib na mapalawig ng 15 araw, na magpapabigo sa mga tuntunin ng kontrata at pilitin ang kliyente na ihiwalay ang mga pag-upgrade sa tindahan sa kabuuang 30 lokasyon. Bilang isang pabrika batay sa Tsina na may higit sa 10 taon na karanasan sa B2B na buong-bukod, ang koponan ng lohistika ng Abei ay nakapaghanda sa mga ganitong panganib at nagtatag ng plano pang-emerhensiya na may dalawang ruta para sa mga pagpapadala patungo sa Europa.

Sa loob ng 24 oras mula sa pagtanggap ng abiso tungkol sa pagkaantala, isinagawa na ni Abei ang proseso ng emergency response. Una, sinuri ng koponan ang sitwasyon ng congestion kasama ang port authority (na kumpirmado ang 12–15 araw na backlog dahil sa kakulangan ng manggagawa) at agad na inihayag sa kliyente ang detalyadong 《Delay Response Proposal》. Ang proposal ay naglalaman ng dalawang solusyon: 1) 80% ng order (1600 bins) ay ililipat sa isang mabilis na barko ng OA na pauwi sa Port of Antwerp (isang alternatibong daungan na hindi gaanong siksik), na darating sa loob ng 38 araw; 2) Ang natitirang 20% (400 bins) na kritikal para sa mga nangungunang store opening ng kliyente ay ipadala gamit ang eroplano mula sa Shanghai Pudong Airport patungong Amsterdam, upang masiguro ang paghahatid sa loob ng 7 araw. Upang bawasan ang dagdag gastos ng kliyente, sinuportahan ni Abei ang 50% ng bayarin sa air freight—na pinahahalagahan ang pangmatagalang pakikipagsosyo kaysa pansamantalang kita.

Habang binibigyang-pansin ang paglilipat ng pagpapadala, ang produksyon na koponan ng Abei ay nakipagtulungan sa bodega upang hatiin ang orihinal na order: ang bahagi para sa hangin ay muling nabalot sa mga kompakto at pinalakas na karton (na may dagdag na foam para mapanatili habang inihahatid sa himpapawid) at ipinadala sa paliparan sa loob lamang ng 48 oras. Para sa bahagi naman na dadalhin sa dagat, ang koponan sa logistik ay nakakuha ng puwang sa susunod na available na mabilis na barko papuntang Antwerp at naghandang mga dokumentong nauna nang nilinaw (kabilang ang mga sheet ng data sa kaligtasan ng materyales at komersyal na invoice) upang mapabilis ang proseso sa customs kapag dumating na. Nagtalaga rin ang Abei ng isang nakatuon na koordinador sa logistik upang magbigay ng pang-araw-araw na update sa kliyente, na nagbabahagi ng real-time na tracking na impormasyon para sa parehong air at sea shipments.

Ang mga bin na dinala sa himpapawid ay dumating sa Amsterdam sa araw na 7 gaya ng ipinangako, na nagbigay-daan sa kliyente na matapos ang mga upgrade sa nangungunang tindahan nang nakatakda. Ang bahagi ng kargamento sa dagat ay dumating sa Antwerp sa araw na 36, 9 na araw nang maaga kumpara sa bagong tinantiyang petsa, dahil sa mga dokumentong pre-cleared ng Abei na pinaikli ang oras ng inspeksyon ng customs ng 50%. Komento ng procurement manager ng kliyente, “Nalungkot kami nang marinig namin ang tungkol sa congestion sa pantalan, ngunit ang mabilis na tugon ng Abei at solusyon gamit ang dalawang ruta ay nailigtas ang aming plano sa pagbukas ng tindahan. Ang kanilang kagustuhang magbahagi sa gastos ng air freight ay nagpakita ng tunay na pakikipagsosyo, at ang detalyadong tracking nila ay patuloy na nagbigay-impormasyon sa amin sa bawat hakbang. Bilang isang pabrika mula sa Tsina, ang kanilang kadalubhasaan sa logistik ay katumbas ng kalidad ng kanilang produkto.” Ang matagumpay na paghawak dito ay nagdulot ng 30% na pagtaas sa order ng kliyente para sa 2025 at pagpirma ng long-term logistics agreement kay Abei.