Dobbelt rute til nødrespons over for europæisk havneoverbelastning

I oktober 2024 modtog Abei en akut besked fra sit logistikpartnerskab: et containerskib, der transporterer 2000 enheder af 120L grossistaffaldsspinde (bestemt for en stor supermarkedskæde i Holland), var strandet uden for Rotterdam havn på grund af uventet overbelastning. Det oprindelige leveringsvindue—45 dage fra afsendelse—var i fare for at blive forlænget med 15 dage, hvilket ville bryde kontraktbetingelserne og tvinge kunden til at udskyde butiksopgraderinger på 30 lokaliteter. Som en kinesisk fabrik med mere end 10 års erfaring inden for B2B-grossisthandel havde Abeis logistikteam forudset sådanne risici og etableret en tosporet nødplan for forsendelser til Europa.

Inden for 24 timer efter at have modtaget beskeden om forsinkelsen, aktiverede Abei nødprocedurerne. Først verificerede teamet trafiksituationen hos havnemyndighederne (og bekræftede en venteliste på 12–15 dage på grund af mangel på arbejdskraft) og informerede straks kunden med et detaljeret 《Forsinkelsesresponsforslag》. Forslaget indeholdt to løsninger: 1) 80 % af ordren (1600 paller) ville blive overført til et hurtigt OA-skib med rute til Havnen i Antwerpen (et mindre trængt alternativ), som ville ankomme inden for 38 dage; 2) De resterende 20 % (400 paller), som var afgørende for kundens prioritetsbutikker, ville blive sendt via lufttransport fra Shanghai Pudong Lufthavn til Amsterdam, så leveringen kunne sikres inden for 7 dage. For at minimere kundens ekstra omkostninger absorberede Abei 50 % af luftfragtomkostningerne – og dermed prioriterede et langsigtet samarbejde frem for kortfristig profit.

Mens Abeis produktionshold koordinerede omdirigeringen af forsendelsen, arbejdede de sammen med lageret for at opdele den oprindelige ordre: luftfragtdelen blev omfanget i kompakte, forstærkede kasser (med ekstra skumpadding for at tåle transporten med fly) og afsendt til lufthavnen inden for 48 timer. For søfragtdelen sikrede logistikholdet en plads på det næste tilgængelige hurtige skib til Antwerpen og forberedte præafklarede dokumenter (herunder sikkerhedsdatablade og kommercielle fakturaer) for at fremskynde toldbehandlingen ved ankomst. Abei udpegede desuden en dedikeret logistisk koordinator, der leverede daglige opdateringer til kunden og delte realtids sporingsoplysninger for både luft- og søforsendelser.

Beholderne, der blev fragtet med luftfart, ankom til Amsterdam på dag 7 som lovet, hvilket muliggjorde, at kunden kunne gennemføre de prioritære butiksopgraderinger til tiden. Den del, der blev fragtet med sejlfart, nåede Antwerpen på dag 36, 9 dage før den reviderede estimerede ankomsttid, takket være Abeis forudgodkendte dokumenter, som reducerede toldinspektionstiden med 50 %. Kundens indkøbschef bemærkede: «Vi var ødelagt, da vi hørte om havnens overbelastning, men Abeis hurtige reaktion og løsning med dobbelt rute reddede vores plan for butiksåbning. Deres villighed til at dele luftfragtomsætningen viste rigtig partnerskab, og deres detaljerede sporing holdt os informeret i hver eneste fase. Som en kinesisk fabrik matcher deres logistikekspertise deres produktkvalitet.» Denne vellykkede håndtering fik kunden til at øge deres grossistordre for 2025 med 30 % og indgå en langvarig logistikaftale med Abei.