EN
У значајном обележју за проширење свог пословног односа према потрошачима, Тајзоу Абеи Пластик Цо, Лтд.познати професионални произвођач пластичних производа са више од 15 година искуства у индустријиобјавио је да је његова званична продавница Таобао званично прешла 5.000 след Ово достигнуће представља критичан корак у Абеи стратегијској промени да уравнотежи своју снагу у Б2Б-у са растом Ц-енд тржишта, што показује успешно проникљење бренда у појединачне потрошаче и сегменте малих предузећа. Од свог лансирања 2015. године, продавница Абеи на Таобао-у фокусирала се на испоруку висококвалитетних кућних пластичних производа, укључујући кухињске канте за смеће, кашике за складиштење, кутије за складиштење и мултифункционалне организаторе, посте
Сталан раст продавнице може се приписати њеној непоколебивој посвећености квалитету производа и иновацијама усредсређеним на корисника. Кључна прекретница је дошла 2023. године, када је продавница освојила престижни сертификат "Златен продавац" Таобао-а - признање које се додељује само трговцима са изузетним квалитетом производа, поузданом послепродајном услугом и доследним задовољством клијената. Ова сертификација је значајно повећала поверење потрошача: током прошле године, продавница је добила више од 10.000 позитивних рецензија од Таовао-ових 88ВИП чланова (премијум сегмента платформе), похваљујући импресивној стопи 95% похваледуго изнад просјечног броја 85% за Дубоко улази у повратне информације купаца и открива да су "дебљи, издржљив материјал" и "гладки, тихи дизајн педале" два главна разлога за куповину. Многи корисници су коментарисали способност кутије да издржи свакодневну ношење, а један купац 88ВИП-а је приметио: "Користио сам кутију за педале Абеи 18 месеци, и још увек ради глатко као и први дан, без пукотина, без вицканих бука, а пе Други је истакао квалитет материјала: "Пластика се осећа чврсто и некрепаво, за разлику од јефтиније алтернативне врсте која се лако ломи. Вреди сваки пени за дугорочну вредност. "
Да би задовољила различите потребе Ц-енд клијената, Абеи је отишао изван стандардне понуде производа да би увео услуге прилагођавања малих партија - иновативни потез који га разликује од конкурента у категорији домаћинства пластике. Са минималном количином наруџбе (МОК) од само 10 комада, потрошачи и власници малих предузећа могу прилагодити боје производа (од класичне црне, беле и сиве до живописних опција као што су зелена мет, корална ружичаста и плава плава) и додати једноставне логотипе Ова услуга је посебно добро резоновала код оператера малих предузећа, као што су власници кафића, менаџери продавница и предузетници који раде код куће, који траже персонализоване производе који се усклађују са њиховим брендом без високих трошкова велике прилагођавања. На пример, један бутик кафић у Шангају наручио је 50 прилагођених педалних кантара у својој карактеристичној боји зеленог мета, украшених својим логотом, како би одржао сједињену естетику у својој продавници. Ова флексибилност је не само проширила базу клијената Абеиа, већ је и ојачала лојалност бренду, јер клијенти цене спремност бренда да задовољи јединствене потребе.
Абеи је посвећен задовољству клијената, а не само квалитету производа, већ и свом свеобухватном сервису након продаје. Бренд нуди гаранцију од 1 године за све производе који се продају кроз његову продавницу Таобао, која покрива производне грешке као што су пукотине, оштећења точкова или неправилно функционисање педале при нормалној употреби. Ако се производ суочи са проблемима квалитета током гаранцијског периода, потрошачи могу затражити бесплатне резервне делове или чак потпуну размену производа без постављања питања. Ова политика послепродажбе без проблема одиграла је кључну улогу у одржавању клијената: продавница се може похвалити стопом повратних клијената од 20%, у поређењу са просеком у индустрији од 12%. Многи купачи су поделили да им гарантна услуга даје мир ума, а један купац је изјавио: "Купио сам Абеиеву кутију за складиштење за мој ормар прошле године, и када се једна од брава случајно сломила, тим за корисничку службу је послао замена у року од 3 дана Одмах сам купио још два коша за своју гаражу".
Таква позитивна искуства су не само довела до поновљених куповина већ и до усних препорука, при чему су многи купци препоручили Абеиеве производе пријатељима и породици.
Да би прославила достизање предела од 5.000 пратилаца, продавница Абеи'с Таобао је у октобру 2024. покренула веома успешну промоцију за ограничен временски период: 15% попуста на све коштице за смеће у домаћинству, у комбинацији са бесплатном испоруком за наруџбе преко Кампања је изазвала значајну гласност на платформи, са месечном продајом продавнице која је порасла за 40% у поређењу са септембру. Промоција је такође привукла талас нових следбеника, са преко 800 нових корисника који су се претплатили на продавницу током периода активности. Осим непосредног повећања продаје, кампања је помогла да се подигне свест о бренду, јер су задовољни купци поделили своје куповине на друштвеним медијским платформама као што су Сјаохонгсху и Веибо, користећи хаштаге као што су #АбеиХоусехолд Ови садржаји које су креирали корисници служили су као аутентични сведочења, достижући ширу публику и покрећући органски саобраћај у продавницу.
Гледајући у будућност, Абеи има амбициозне планове да даље прошири свој удео на тржишту Ц-енд путем иновација производа и стратешког маркетинга. Бренд има намеру да лансира нову линију кућних пластичних производа прилагођених недостаћним потребама, као што су посуде за складиштење у купатилу са водоотпорним карактеристикама, кухињски организатори за мале просторе и посуде за смеће безбедне за децу са поклопцима који се могу закљу Ови нови производи ће искористити Абеиову стручност у производњи пластике, док се баве специфичним проблематичним питањима идентификованим кроз повратне информације купаца и истраживање тржишта. Поред тога, бренд планира да побољша своје напоре за дигитални маркетинг, сарађујући са Taobao стримерима и KOL-ом (Key Opinion Leaders) у ниши за кућне и животне стилове како би представио своје производе већој публици. Абеи такође има за циљ да оптимизује корисничко искуство своје продавнице Таобао, са плановима да уведе виртуелне демонстрације производа, детаљне водиче за величину и видео снимке о прегледама клијената како би помогли потрошачима да доносе боље информисане одлуке о куповини.
Раст продавнице Абеиа Таобао је више од само прекретнице - она одражава способност бренда да се прилагоди променљивој динамици тржишта и задовољи промене потреба потрошача. Комбинујући висококвалитетне производе, флексибилно прилагођавање, поуздану услугу након продаје и циљано маркетиншко управљање, Абеи је успешно успоставио снажно присуство на тржишту Ц-енд, допуњујући свој постојећи Б2Б успех. Како бренд наставља да иновативно развија и шири свој портфолио производа, добро је позициониран да постане водећи играч на кинеском тржишту пластичних производа за домаћинство, освајајући више потрошача својом посвећеношћу квалитету, иновацијама и клијентском центризацији.
Топла вест