EN
Хэрэглэгчийн бизнесийн хувьд томоохон амжилттай болсон тэмдэг нь, 15 гаруй жилийн туршлагатай мэргэжлийн пластик бүтээгдэхүүний нэр хүндтэй үйлдвэрлэгч Тайчжоу Абэй Пластик ХХК нь 2024 оны аравдугаар сард албан ёсны Тао Бао дэлгүүртэйгээ 5000-аас дээш дагагч цуглуулсан талаар зарлажээ. Энэхүү амжилт нь Абэй компаний B2B чиглэлээс гадна С хэсгийн зах зээл рүү стратегийн шилжилтийн чухал алхам болохыг харуулж байгаа бөгөөд брендийн хувьд энгийн хэрэглэгчид болон жижиг бизнесийн хэрэгцээнд амжилттай нэвтрэх боломжийг бүрдүүлсэн. 2015 онд нээгдсэн Абэй компаний Тао Бао дэлгүүр нь өндөр чанартай өрөөний пластик бараа, жишээ нь: кухни хотолбор, педалийн системтэй хотолбор, хадгалах хайрцаг, олон төрлийн зүйлсийг зохион байгуулах хэрэгслүүдийг борлуулж ирснээрээ худалдан авагчдын итгэлийг эзэмдэж, Хятадын хэрэглэгчдийн дунд маш сайн нэр хүндтэй болсон.
Дэлгүүрийн тогтвортой өсөлтийг бүтээгдэхүүний чанар, хэрэглэгчийн төвтэй шинэчлэлд илүүд дэвшүүлсэн хандлагатай холбоотой. Чухал эргэлт нь 2023 онд болсон ба энэ үед дэлгүүр Taobao-ийн престижт "Алтны худалдагч" гэх сертификатыг хүртсэн бөгөөд энэ нь зөвхөн агуу бүтээгдэхүүний чанар, найдвартай борлуулалтын дараах үйлчилгээ, тогтмол хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангасан худалдагчдад л олгоогдох приз байв. Энэ сертификат нь хэрэглэгчийн итгэлийг ихээхэн нэмэгдүүлсэн бөгөөд сүүлийн жилийн хугацаанд дэлгүүр нь платформын анхдагч хэрэглэгчийн бүлэг болох Taobao-ийн 88VIP гишүүдээс 10,000 гаруй эерэг сэтгэгдэл авч, 95%-ийн гайхалтай өндөр магтсан хувьтай байсан ба энэ нь гэр ахуйн пластик барааны салбарын дундаж 85%-ийн хэмжээг давуу тавьсан юм. Хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг гүнзгий шинжилснээр "зузаан, бат бөх материал" ба "өндөр чанартай, чимээгүй педалийн загвар" нь худалдан авалтын хоёр гол шалтгаан болж байгааг илчилжээ. Хэрэглэгчид сав баглааны өдөр тутмын ашиглалтанд тэсвэртэй байдаг талаар тусгайлан дурдсан ба 88VIP гишүүдийн нэг нь: "Би Abei-ийн педальтай савыг 18 сар ашиглаж байна, эхний өдөр шиг л гладкээр ажиллаж байна — ямар ч трещин, чимээ гарахгүй ба педаль нь сулраагүй" гэж тэмдэглэсэн. Нөгөө нэг хэрэглэгч материалын чанарыг онцлон хэлсэн: "Пластик маш бат бөх, сулхан бус, хялбархан мууддаг хямд орлох бүтээгдэхүүнүүдтэй харьцуулахад маш ялгаатай. Урт хугацааны үнэ цэнэ нь үнэ болгоныг үнэлэх боломжийг олгодог."
C-төгсгөлийн үйлчлүүлэгчдийн олон талт хэрэгцээг хангахын тулд Abei нь бие даасан барааны ангилалд өрсөлдөгчдөөс ялгарах ижилсийг оруулж ирсэн бөгөөд жижиг хэмжээний захидалтын үйлчилгээг эхлүүлсэн. Захидалтын хамгийн бага хэмжээ (MOQ) зөвхөн 10 ширхэг байх ба хэрэглэгч, жижиг бизнесийн эзэн нар өнгийг (эдгээр нь энгийн цагаан, хар, саарал өнгөнөөс эхлээд ментол ногоон, улаан будаа, далайн хөх шиг идэвхтэй өнгө хүртэл) сонгож, энгийн лого болон текст нэмж болно. Энэ үйлчилгээ нь брендийн таних тэмдгийг томоохон захидалтын өндөр зардалгүйгээр тохируулахыг хүсч буй жижиг бизнесийн үйл ажиллагаатай хүмүүст, жишээ нь кофе шөлөнгийн эзэн, дэлгүүрийн менежер, гэр дээрээ бизнес явуулдаг хүмүүст ихэвчлэн таалагдсан. Жишээлбэл Шанхай хотын жижиг кофе шөлөн 50 ширхэг хувийн захидалтын татлагаар гарч отлох савыг өөрийн онцлог ментол ногоон өнгөтэй болгон логотой нь хамт захидалсан бөгөөд дэлгүүрийн нэгдмэл харагдацыг хадгалсан. Энэ уян хатан байдал нь зөвхөн Abei-ийн үйлчлүүлэгчийн суурийг өргөжөөд зогсохгүй, брендийн лояль байдлыг бэхжүүлсэн тул үйлчлүүлэгчид өөртэй нь таарах шаардлагатай шийдэлд нь итгэл үнэмшилтэй хандахыг үнэлдэг.
Абэй брэнд нь бүтээгдэхүүний чанарын захид нийцүүлэхээс гадна хэрэглэгчийн хангамжид анхаарлаа хандуулдаг. Брэнд нь Тао Бао дэлгүүрээр борлуулдаг бүх бүтээгдэхүүндээ 1 жилийн баталгаат хугацаа санал болгодог бөгөөд энэ хугацаанд хэвийн ашиглах явцад гарч болох үйлдвэрлэлийн дутагдал, жишээ нь тресинкэ, дугуйны гэмтэл эсвэл педалийн доголдолд хамрах болно. Хэрэв баталгаат хугацаанд бүтээгдэхүүн чанарын асуудалд орвол хэрэглэгчид төлбөргүй солих хэсгийг эсвэл бүх бүтээгдэхүүнийг солих боломжтой—ямар ч асуултгүйгээр. Энэ амар ашигтай борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь хэрэглэгчийг дахин итгэлтэй болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэсэн бөгөөд дэлгүүрийн давтах худалдан авагчдын хувь 20% байгаа бол ерөнхий дундаж нь 12% байдаг. Олон давтан худалдан авагчид баталгаат үйлчилгээ нь тэдэнд итгэл найдварыг өгдөг гэж хуваалцсан бөгөөд нэг хэрэглэгч: "Би өнгөрсөн жил Абэй-ийн савыг шүдэндээ худалдаж авсан бөгөөд хаалтын нэг хэсэг тасарчихсан. Гэхдээ үйлчилгээний баг нэмэлт төлбөргүйгээр гурван өдрийн дотор солих хэсгийг илгээсэн. Ямар ч нэмэлт төлбөр, ямар ч нарийн процедурын шаардлага байсангүй. Би түүнээс хойш гаражаасдаа хоёр ширхэг цаашдыг нь худалдаж авсан" гэж хэлсэн.
Ийм эерэг туршлага нь давтан худалдан авалтанд хүргэхээс гадна аман захидал, ихэнх хэрэглэгчид найз найрсагдаа Abei-ийн бүтээгдэхүүнийг зөвлөж байна.
5,000 дагагчийн цэгийг хүрсэндээ баярлалаа гэж тэмдэглэхийн тулд Abei-ийн Taobao дэлгүүр 2024 оны аравдугаар сард бүх өрхийн хогийн саванд 15% хямдрал, 199 юань болон түүнээс дээш захидалт хийсэнд үнэгүй хүргэлт, мөн захидалт бүрт нэмэлтээр нийлүүлэх зайлуурын уусанцар савтайгаар хязгаарлагдмал хугацааны маш амжилттай урамшууллыг эхлүүлсэн. Энэхүү урамшуулал платформ дээр томоохон анхаарлыг татаж, дэлгүүрийн сарын борлуулалт 9-р сарынхтай харьцуулахад 40%-иар нэмэгдсэн. Мөн урамшуулал идэвхжлийн хугацаанд 800 гаруй шинэ дагагчийг татахад тус болсон. Шууд борлуулалтын өсөлтөөс гадна, хангамжийг хүлээн авсан үйлчлүүлэгчид Xiaohongshu, Weibo зэрэг нийтийн сүлжээний платформууд дээр #AbeiHouseholdEssentials ба #DurablePlasticBins хэштегүүдийг ашиглан худалдан авалтаа хуваалцах замаар брендийн танигддаг байдлыг нэмэгдүүлэхэд тус болсон. Ийнхүү хэрэглэгчдийн бий болгосон контентүүд нь бодит үнэлгээтэй адил үзэгдэж, илүү өргөн хүрээний аудиторт хүрэх боломжийг бий болгож, дэлгүүр рүү байгалийн хандлага чиглүүлсэн.
Ирээдүйд Абей нь бүтээгдэхүүний шинэчлэл, стратегийн маркетингийн арга замаар С-төрлийн зах зээлийн хувийг илүү ихээр нэмэгдүүлэх эрч хүчтэй төлөвлөгөөтэй. Биеийн жин багатай, усны шүүрэлтээс хамгаалсан ванн нарын орчинд хадгалах сав, жижиг оронд тохирсон хоорны өрөөний давхарлагддаг зүйлс, таглаастай хаалттай хүүхдийн аюулгүй байдлыг хангасан хогийн сав гэх мэт үйлчлүүлээгүй хэрэгцээг хангах шинэ ангиллын орон сууцны пластик бүтээгдэхүүнүүдийг гаргах болно. Эдгээр шинэ бүтээгдэхүүнүүд нь хэрэглэгчийн санал болон зах зээлийн судалгаанд үндэслэн тодорхойлсон тусгай асуудлуудыг шийдвэрлэхийн зэрэгцээ Абейн пластик бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх мэргэжлийн давуу талыг ашиглах болно. Түүнчлэн бренд нь Тао бао дээрх шууд нэвтрүүлэгтэй стримерүүд болон байшин, амьдарлын чиглэлээрх КОЛ-ууд (Гол Мнений Эзэн) - тэй хамтран ажиллах замаар дижитал маркетингийн үйл ажиллагаагаа идэвхжүүлэхээр төлөвлөж байна. Абей нь хэрэглэгчдэд илүү зөв худалдан авалт хийх боломжийг олгохын тулд Тао баогийн дэлгүүрийн хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах, виртуал бүтээгдэхүүний танилцуулга, нарийвчилсан хэмжээний заавар, хэрэглэгчийн сэтгэгдэл бүхий видео оруулах зэрэг төлөвлөгөөтэй.
Abei-ийн Taobao дэлгүүрийн өсөлт бол зөвхөн чухал үе шат биш, харин зах зээлийн өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдлын дагуу тохируулж чадах, хэрэглэгчийн шаардлага хэрэгцээ өөрчлөгдөж тус тус хариулж чадах чадварыг илтгэж байна. Өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, уян хатан захидалтын боломж, найдвартай борлуулалтын дараах үйлчилгээ, зориудын маркетингийг нэгтгэснээр Abei C-төрлийн зах зээл дээр бэхжих амжилттай болсон бөгөөд B2B салбар дахь амжилттайгаа зэрэгцүүлэн хөгжсөн. Брендээ цаашид шинэчлэлт хийж, бүтээгдэхүүний сангийн өргөжүүлсээр байвал чанар, шинэчлэлтийг эрхэмлэсэн, хэрэглэгч төвтэй бодлогоороо Хятадын өрхийн пластик барааны зах зээл дээрх тэргүүлэх тоглогч болох боломж сайтай.
Халуун мэдээ