Í mikilvægu átakum fyrir viðskiptaútvidun sína til neytenda tilkynnti Taizhou Abei Plastic Co., Ltd.—þekkt fyrirtæki sem framleiðir geðveikar plastvörur með yfir 15 ára reynslu í atvinnulífinu—að opinbert Taobao-verslun þeirra hafi formlega náð yfir 5.000 fylgjendum í október 2024. Þessi árangur merkir lykilskref í strötuverkum Abei til að jafna viðskipta við viðskiptavini (B2B) við vext á neytendamarkaði (C-end), og sýnir að heimilismerkið hefur náð góðum árangri í að koma inn á markað fyrir einstaka neytendur og smávirkjafyrirtæki. Frá upphafi árið 2015 hefur Taobao-verslun Abei haft áherslu á að selja hárgæða heimilisplastvörur vörur , þar á meðal ruslaskorpur fyrir kökur, skorpur sem virka með fótspor, geymsluskrín og margföld skipulagskerfi, og hefur þannig smám saman byggt upp trúlegt viðskiptavinamengi og frábært heimilismerki meðal kínverskra neytenda.
Staðbundin vaxtur verslunarinnar er að rekja til ósveigjanlegrar þekju hennar á viðskiptavini og ósveigjanlegrar þekju hennar á gæðum vörur og notandavinkluðum nýjum hugmyndum. Lykilatburður kom árið 2023, þegar verslanin fékk prestigjufulla "Gullverslun"-vottorð Taobao – viðurkenningu sem veitir aðeins verslunum með framúrskarandi gæði vörur, áreiðanlega eftirsöluþjónustu og samfellt ánægða viðskiptavini. Þetta vottorð hefur miklu leyti aukist traust viðskiptavina: á síðasta ári hefur verslanin fengið yfir 10.000 jákvæðar umsagnir frá 88VIP-meðlimum Taobao (hámarksviðskiptavini stofnunarinnar), með ákvarðaða 95% jákvæða umsagna hlutfall – langt yfir iðju meðaltalið á 85% fyrir heimilisplastvörur. Nánari greining á umsögnum viðskiptavina sýnir að „þykk efni, sem er varanlegt“ og „glatt, þögn pedálhönnun“ eru tvær helstu ástæðurnar fyrir kaup. Margir notendur benda á það að ruslaskárnar geti standið á daglegri slítri og slæmri, og einn 88VIP-meðlimur bendir á: "Ég hef notað Abei’s" fótaballur fyrir 18 mánuði og það virkar samt jafn slétt og fyrsta daginn – engar sprungur, engin skríkandi hljóð og pedalinn hefur ekki losnað í heild." Annar lagði áherslu á gæði efnisins: "Plastinn finnst sterkur og ekki veikur, ólíkt ódýrum aðgerðum sem brotna auðveldlega. Gildið er fullkomlegt fyrir langtíma notkun."
Til að uppfylla fjölbreyttar þarfir C-endanotenda hefur Abei farið fram yfir venjulega vöruúrbót og kynnt sérsníðningartækifæri í litlum lotum — nýjung sem tekur fram markaðsstað hennar miðað við keppendur á heimilisplastbörum. Með lágmarkspantanum (MOQ) á aðeins 10 stök geta neytendur og einkaveltar sérsníðið litana á vörum (frá klassískum litum eins og svörtum, hvítum og gráum til lifkraftmikilla valkosta eins og mintgrænum, kóralrósum og dökkum lýðsinnbláum) og bætt við einföldum merkjum eða texta. Þessi þjónusta hefir sérstaklega vel fundist lítilvönustum, eins og rekendum caféa, verslunareigendum og heimafyrirtækjum, sem leita að persónuðum vörum sem passa hjá varasmíði án hárra kosta stórsigans sérsníðingar. Til dæmis pantaði smárétt café í Shanghai 50 sérsníðin trampaölur í merkjaðri litnun sinni, mintgrænni, með merki sínu prentuðu til að halda samhengi á útliti sínu í alla staðina. Þessi sveigjanleiki hefir ekki aðeins vídd viðskiptavöld Abei heldur einnig styrkt viðskiptavinatrú, þar sem viðskiptavinir virða villighet brandarins til að mæta sérstökum þörfum.
Abei's ákall til viðskiptavinafullnægingar nær langt fram yfir vörugæði og tekur til allsherjar eftirmýlistarþjónustu. Vörumerkið býður upp á 1 árs ábyrgð á öllum vörum sem seldar eru í gegnum Taobao verslunina, sem hylur framleiðslubréf eins og sprungur, hjólabrotskaða eða galla í pedölum undir venjulegri notkun. Ef vara lendir í gæðavandamál innan ábyrgðartímans geta neytendur óskað eftir lausnum hlutum án kostnaðar eða jafnvel um skipting á fullri vöru – án frekari spurninga. Þessi auðveldu eftirmýlistarstefna hefur verið lykilatriði í að drífa endurkaup: verslunin getur sýnt fram á 20% endurkomulífsgildi, miðað við 12% sem er meðaltal iðjunnar. Margir endurkeyptir hafa deilt því að ábyrgðarþjónustan gefi þeim tryggð, eins og einn viðskiptavinur kvaðst: „Ég keypti geymslubox frá Abei fyrir klæðaskápinn mínn á síðasta ári, og þegar einhver af festunum brast óvart sendi viðskiptaþjónustuhópurinn innkaupahluta innan 3 daga – engin aukakostnaður, engin flókin ferli. Ég keypti strax tvo fleiri boxa fyrir garagin mitt.“
Slíkar jákvæðar reynslur hafa ekki aðeins leitt til endurkaupa, heldur einnig munnlega tillögur, þar sem margir viðskiptavinir mæla með vörum Abei hjá vinum og fjölskyldu.
Til að hæra afmörkun á 5.000-fylgjanda markmiðinu, setti Abei Taobao versluninni fram á vel heppnaða tímabundna verðleggingu í október 2024: 15% afsláttur á öllum húshalds ruslikerfum, í tengingu við ókeypis sendingu fyrir pantanir yfir ¥199 og ókeypis plastpoka til geymingar með hverja kaupögn. Framboðið vakti mikla athygli á pallinum, þar sem mánaðarpöntunir verslunarinnar jóku sig um 40% miðað við september. Framboðið vakti einnig ásigkomu nýrra fylgjenda, þar sem yfir 800 nýju notendur gerðu sér uppá viðtöl við verslunina á meðan verkefnið var í gangi. Auk strax áhrifanna á sölu hjálpaði framboðinu til að auka vörumerkjaskynjun, þar sem ánægðir viðskiptavinir deildu kaupum sínum á félagsmiðlum eins og Xiaohongshu og Weibo, með undirstrikunum #AbeiHouseholdEssentials og #DurablePlasticBins. Þessi notendavinnu efni hafa reynst trúverðug vitnisburður, sem nær í fjölbreyttari hóp og vekur vöxt í ógreiddri umferð til verslunarinnar.
Í viðhorfinu hefur Abei hlýðnarlegar áætlanir um að frekar stækka markaðslega fótspor sinn á C-enda með framleiðsluinnovatíkum og markaðssetningartaktikum. Vöruhúsið ætlar að kynna nýja línu af husholdingarvara í plast sem er aðlaguð vandaðri eftirspurn, svo sem geymslubakkar fyrir baðherbergi með vatnsfráeigindum, endurraðanlega uppstokkunartól fyrir eldhús á litlum pláss og ruslabakka örugga fyrir börn með læsbendum loptum. Þessar nýjar vörur munu nýta sér sérþekkingu Abei í framleiðslu plasts en einnig leysa ákveðin vandamál sem komu í ljós í viðbrögðum viðskiptavina og markaðsrannsóknum. Auk þess ætlar vörumerkið að bæta markaðssetningarskipulag sitt á netinu, með samstarfi við Taobao í beinni útsendingu og KOL (lykilmeiningarmenn) í heimilis- og lífstílsbraut til að sýna vörur sínar fyrir fjölbreyttari áhorfendumass. Abei hefur einnig í huga að bæta notendaupplifun á Taobao verslunarsíðu sinni, með tilliti til að kynna sýnidæmi um vörur í gegnum tæknileg glímur, nákvæmar stærðarvísbendingar og myndbönd með umsagnir viðskiptavina til að hjálpa neytendum að taka vel upplýst kaup ákvarðan.
Vexti Abei Taobao verslunar er meira en bara áfangastaður – hann speglar marknaðsgetu brandsins til að aðlagast breytilegum markaðskrefum og uppfylla breytilegar þarfir neytenda. Með samruna hágæðisvara, fleksibla sérsníðingu, traustri eftirmögnun og markviðri markaðssetningu hefir Abei náð að koma sér upp í sterku stöðu á C-enda markaðinum, sem viðbót við ávinnuna sem fyrirtækið hefir á B2B markaðinum. Í takt við að brandið heldur áfram að innviða og víkka vöruúrval sitt er það vel sett til að verða leiðandi aðili á kínverska markaði fyrir plastvara fyrir heimili, með því að vinna yfir fleiri neytendur með áherslu á gæði, nýjungir og neytendamiðlun.
Heitar fréttir 
EN
